1. Leveringsdager og åpningstider for Edens Have.
Edens Have leverer varer til privatmarkedet og bedriftsmarkedet på tirsdag, og torsdag mellom kl. 09.00 og 22.00. Bedriftsmarkedet leverer mellom kl. 09.00 og 14.00. Private mellom 17.00 og 22.00. Varene leveres direkte på din dør. Dersom du ikke er hjemme på tidspunktet for levering, settes varene på døren eller på et annet avtalt sted. Du bestemmer selv hvor ofte du ønsker å få varene levert (hver uke, to ganger i uken, eller bestille varen dagen før levering, økologiske varer 2 dager før)

2. Deadline for endring av abonnement
Deadline for endring av abonnement eller bestilling, må skje to dager i forveien. Dette er på grunnen av bestillingsfristen vi har hos våre leverandører. Alle endringer i abonnement må gjøres på "min side", eller Sende en e-mail til: kontakt@fannyogmartin.no

3. Gebyr for transport
Gebyr for frakt og transport faktureres med kr. 0,- pr. levering.

4. Betaling
Betaling av privatabonnement gjøres med VISA/MasterCards PCI. Løsningen er levert av DIBS 3D Secure (Verified by VISA og MasterCard SecureCode). Når du handler hos oss blir transaksjonen behandlet av DIBS Payment Services som er en ledende leverandør av online betalingstjenester i det nordiske markedet. DIBS A/S har sitt hovedkontor i Oslo, København, Aalborg, Stockholm og Gøteborg som har levert betalingstjenester siden 1998. Med ditt kredittkort vil du kunne registrere en fast trekkgrense, slik at du slipper å registrere kortet ditt hver uke. Systemet fungerer på samme måte som Avtalegiro. Du kan når som helst endre grensen, pause ditt abonnement, eller si opp ditt abonnement. Det er ingen bindingstid utover levering som forekommer påfølgende uke. I tillegg til å være PCI godkjent, så sikres også DIBS betalingsløsningen med autentiseringsløsningen 3D Secure, online autorisasjon av kort og andre antifraud tiltak. Av sikkerhetsmessige grunner så lagres ikke kortnummer hos Edens Have og all betalingsinformasjon som legges inn krypteres da og betalingssidene er sikret med SSL-sertifikat.

Bedriftskunder har også mulighet til å betale via faktura, mot et fakturagebyr på kr. 35,-. Dagen før utsendelse vil beløpet bli forsøket trukket fra din konto. Dersom det ikke er penger på kortet, kortet har gått ut på dato eller din bank har nettproblemer, kan trekket feile, hvilket som vil føre til betaling via faktura, mot et fakturagebyr på kr. 35,- enten bank terminal eller kontanter på døren.

Edens Have Abonnement forbeholder seg retten til å endre vareprisene i forhold til endret matmoms og indeksregulering. Endringer vil skje ved årsskifte. Eventuelle andre endringer vil bli forhåndsvarslet.

Du vil finne en oversikt over transaksjoner og dine fakturakopier under "ditt abonnement".

5. Manglende betaling
Edens Have benytter seg av egeninkasso. Ved manglende betaling vil levering opphøre og du mottar en purring/inkassovarsel med et purregebyr på kr. 57,- samt renter og utestående gebyr. Dersom betaling fortsatt ikke skjer, vil du etter 14 dager motta en betalingsoppfordring sammen med et tilleggsgebyr på kr. 285,-. Ved fortsatt utelatt betaling oversendes forholdet til Namsfogden med ytterligere omkostninger.

6. Ferie eller endring av Varer
Du kan når som helst endre ditt abonnement eller ta en pause i abonnementsordningen forutsatt at deadline før levering overholdes, ref. punkt 2.

7. Reklamasjon
Reklamasjon skjer via mail eller pr. telefon. Reklamasjon må skje innen 24 timer etter mottatte varer.

8. Angrefrist
Endringer kan gjøres på "min side" eller ved å sende en e-mail til: kontakt@fannyogmartin.no Avbestiling må skje to dager i forveien før levering

9. Nyhetsbrev
Nyhetsbrev sendes ut elektronisk hver uke til alle aktive kunder.

10. Kredittsjekk
Bedriftskunder som mottar faktura og dermed betaler etterskuddsvis, kredittsjekkes ved inngåelse av avtale. 

11.Priser
Alle prisene på http://www.fannyogmartin.no er inkludert mva avgifter